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湖南長沙:預訂房間被加價

2019年05月08日 09:57    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-05/07/content_7083072.htm

今年“五一”,湖南省長沙市共接待游客355.76萬人次,實現旅游收入35.3億元。與此同時,長沙市市場監督管理局12315指揮中心的接線員們一刻也沒有歇著。

據湖南省長沙市市場監督管理局12315指揮中心負責人洪婭介紹,“五一”假期,該中心全天候受理,及時處理消費者咨詢投訴舉報,5月1日—4日,共收到消費者咨詢、投訴、舉報1473件。其中咨詢1161件,投訴265件,舉報47件。在265件投訴中,涉及商品類投訴146件,排名前三的是:家居用品8件,交通工具5件,服裝、鞋帽5件;涉及服務類投訴119件,排名前三名的是:餐飲和住宿服務22件,美容、美發服務6件,文化、體育服務4件。

受“五一”出游的影響,服務類投訴主要集中在餐飲和住宿服務,主要反映網上預訂了酒店無法入住,賓館服務質量不過關等問題。來自廣州的蔡先生通過美團預定酒店,已付款285元,到店入住被告知沒有房間,而加300元又表示有房間,投訴人被迫加錢訂了房間。(中國消費者報長沙訊 記者 余知都)

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