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優化環境 提升品質 安徽省以推進放心消費創建為抓手消費維權工作實現創新發展

2019年05月30日 11:03    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-05/30/content_7165187.htm

近年來,安徽省消保委以“品質消費,美好生活”為主線,以推進放心消費創建為抓手,強化宣傳教育、輿論引導和社會監督,各項工作實現創新發展。

2018年,安徽省消保委消費維權宣傳活動實現了多維度、立體化。“3·15”宣傳實現多個首次:首次編印《安徽消費者》兩會專輯并走進安徽“兩會”、首次以省政府名義召開“3·15”新聞發布會、首次在城市社區舉行大規模現場服務活動、首次舉辦老年消費教育講堂等。圍繞食品安全宣傳周,安徽省消保委組織省人大代表、新聞記者和消費者代表30余人到食品企業開展消費體驗,邀請食品專家赴老年消費教育點開展專題講座。圍繞全國質量月、誠信興商宣傳月,安徽省和各地消保委對放心消費參創單位進行誠信經營、質量提升培訓。圍繞互聯網金融風險專項整治,制作宣傳視頻,走進大學校園開展P2P暨校園貸風險教育,在螞蟻金服開通安徽省消保委金融消費教育平臺。圍繞軍民共建,安徽省消保委以案釋法為合肥警備區官兵宣講了20個鮮活的維權故事,深受官兵們的好評。他們還精心組織開展尋找安徽最美消費維權人物活動。全省各級消保委與成員單位聯動,歷時4個月首次在全省范圍內開展了尋找“2018安徽最美消費維權人物”活動。共征集社會各界參選人物65名,通過電視形象展播、網絡投票、專家評審,評選出10位安徽最美消費維權人物。

為了使消費教育的進一步持續深化,該省先后在寧國市港口鎮和鳳陽縣小崗村開展“品質消費教育鄉村行”及“送法律、送知識、送服務三下鄉”農村消費教育系列活動,提高農民群眾維權意識和能力,全省組織開展了60多場次品質消費鄉村行活動。2018年3月15日,安徽省首家老年消費教育示范點在合肥市瑤海區和平路街道當涂路社區揭牌成立,安徽省消保委邀請金融專家和中醫專家,為街道的群眾講授預防金融詐騙陷阱和老年保健知識。全省各地消保委針對老年群體的消費教育活動開展得有聲有色。

2017年底,安徽省消保委通過媒體和官方網站、微信公眾號向社會公開征集2018年度比較試驗項目。2018年6月初,安徽省消保委對駐肥檢測單位資質情況進行了調研,同時聽取了檢測單位對比較試驗項目的意見建議,同年10月啟動了麻油比較試驗工作。針對消費熱點發布系列消費警示,安徽省消保委先后發布了《購買年貨 謹防假冒》《兒童消費品選購 莫要成人化》《理性選擇高考房》《面對網購廣告 消保委給您提個醒》《培訓教育也應有度》等消費警示。

記者了解到,2018年安徽省各級消保委共受理消費者投訴1.2萬件,為消費者挽回經濟損失4612.6萬元,共接待消費者來訪、咨詢9.2萬人次。安徽省消保委律師團律師支持幫助農民打贏終審官司,判賠176萬余元。全省誠信企業聯盟主動和解糾紛5萬件;馬鞍山等地積極推廣使用中消協電商投訴直通車平臺,促進電商消費糾紛及時和解。安徽省各地消保委與人民法院訴調工作對接,成功調處一批疑難消費糾紛。安徽省消保委與省檢察院聯合出臺了《關于加強消費民事公益訴訟協作的意見》。

據安徽省消保委主任沈衛國介紹,放心消費創建工作列入省委、省政府2018年重點工作,納入省政府績效考核和質量考核體系,全省創建工作整體上升為政府統一領導下的系統性工作。政府主導、高位推進,創建機制基本形成;企業參與、落實責任,創建活力初步顯現;強化宣傳、助力維權,創建影響不斷擴大;因地制宜、打造亮點,創建特色精彩呈現。

合肥市把品牌、品質建設作為創建工作的著力點,確立了亮品牌、提品質“雙品”戰略創建總體思路;阜陽市在全省率先成立了由市政府分管負責同志掛帥的市創建工作領導小組,確保全市創建工作有效運轉;銅陵市圍繞全力打造“放心消費之城”新形象的目標,形成了“三高、三多、兩強化”的創建模式;蕪湖市啟動放心消費街區創建,將消費投訴公示試點工作貫穿于街區的創建之中。滁州市充分發揮律師在保護消費者合法權益中的專業性、權威性作用,成立了市消保委維權律師團。目前,全省放心消費創建活動正在由點向線延伸、向面拓展。

安徽省市場監管局副局長張志宏表示,要增強責任感、使命感,以消費領域信用體系建設為載體,促進消費環境不斷改善,牢牢把握工作重點,著力化解消費維權難點痛點,推進維權工作提質升級,努力提升消費維權能力水平。

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