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吉林文化娛樂健身投訴多 較去年同期增長兩倍

2019年05月17日 09:55    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-05/16/content_7118329.htm

第一季度,吉林省消費者投訴熱點分布情況統計數據顯示,文化娛樂、體育服務投訴量同比增長幅度最大,與去年同期相比增長了兩倍。

上述數據來自吉林省消費者協會近日發布的2019年第一季度受理投訴情況統計分析報告。

根據統計,2019年第一季度吉林省消協組織共受理消費者投訴789件,解決644件。投訴解決率81.62%,為消費者挽回損失87.52萬元。

從投訴熱點分布情況看,2019年第一季度,吉林省消費者在文化、娛樂、體育服務投訴量同比增長了218.75%,其中五成為健身服務投訴。除此之外,生活社會服務類投訴仍是熱點,同比上漲34.29%。

從投訴類別看,質量問題比重最大,占38.78%。產品質量、售后服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因,占投訴總量的七成。與2018年同期相比,吉林省消費者涉及質量、售后服務、合同、價格、安全、計量、人格尊嚴方面的投訴比重均有所加大。

從投訴涉及的商品種類看,日用商品類、服裝鞋帽類、食品類的投訴量仍居前三位。服務類投訴整體上升,投訴量居前三位的分別是生活、社會服務,電信服務,文化娛樂體育服務。其中,商品類投訴387件,占投訴總量的49.05%。服務類投訴336件,占投訴總量的42.59%。

針對上述情況,吉林省消協工作人員提醒廣大消費者,在預付式消費中要理性辦卡,謹慎選擇商家,務必簽訂合同。購買家具等商品時,在交貨查驗環節要仔細,妥善保留相關票據。(中國市場監管報  荊靂鈞)

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