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淮北市市場監督管理局12315熱線4月份受理消費者咨詢投訴舉報818件

2019年05月10日 09:42    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-05/09/content_7092915.htm

 據淮北市市場監督管理局網站消息,2019年4月,淮北市市場監督管理局12315三級網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計818件,比去年同期下降6.51%,其中,咨詢707件,占總量的86.43%,比去年同期下降8.18%;投訴82件,占總量的10.02%,比去年同期下降1.18%;舉報29件,占總量的3.55%,比去年同期上升141.67%。投訴舉報案件處理率達100%,為消費者挽回直接經濟損失0.98萬元。

 投訴熱點集中在商品和服務的質量問題,其中,商品類投訴52件,占投訴總量的63.41%,與去年同期基本持平;服務類投訴30件,占投訴總量的36.59%,比去年同期下降25.00%。

涉及重點領域投訴情況:本月受理家用電子電器類投訴9件,占商品類投訴總量的17.31%;本月受理服裝、鞋帽類投訴7件,占商品類投訴總量的13.46%;本月無裝飾裝修材料類投訴;本月受理交通工具類投訴12件,占商品類投訴總量的23.08%;本月受理有關服務領域類投訴30件,占投訴總量的36.59%。

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