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中國產品質量申訴處理網
關于征求《產品質量申訴處理辦法》公眾意見的通知

3.15活動掠影

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中國質量檢驗協會介紹

國家質檢總局產品質量申訴處理中心介紹

  國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心是國家質量監督檢驗檢疫總局為履行國務院賦予其“管理產品質量仲裁檢驗、鑒定”職能,做好受理用戶、消費者質量申訴,調解產品質量糾紛,接受產品質量仲裁檢驗和組織質量鑒定,負責匯總和分析全國的質量申訴信息等工作而成立的機構。國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心設在中國質量檢驗協會,由中國質量檢驗協會負責管理,具體承辦申訴處理、質量仲裁檢驗和鑒定的日常工作。國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心在行政上歸屬中國質量檢驗協會,中國質量檢驗協會秘書長為國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心法人代表;國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心的具體工作由國家質量監督檢驗檢疫總局的相關部門進行歸口管理,對外以國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心的名義履行相關職責。

國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心主要職責

  一、受理產品質量申訴,處理、移送、催辦等項工作。

  二、調解產品質量糾紛

    1、負責受理并調解重大的產品質量糾紛;

    2、負責對全國質量技術監督系統調解產品質量糾紛有關咨詢問題的答疑。

  三、接受產品質量仲裁檢驗和質量鑒定

    1、負責解答產品質量仲裁檢驗和質量鑒定的相關問題;

    2、負責向委托人介紹和推薦檢驗機構、技術專家;

    3、受委托人的委托,組織管理產品質量鑒定工作。

  四、負責匯總和分析質量申訴信息

    1、收集并定期匯總分析全國質量技術監督部門質量申訴的信息;

    2、建立產品質量申訴檔案;

    3、編制質量申訴簡報。

  五、參與起草產品質量申訴和質量仲裁的檢驗、鑒定方面的規章和工作制度。

  六、承辦國家質量監督檢驗檢疫總局臨時交辦的任務。

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