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提升社會滿意度 形成特色服務品牌 內蒙古包頭市舉辦消費體察活動

2019年05月24日 14:16    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-05/24/content_7144125.htm

日前,內蒙古包頭市消費者協會與包頭市產品質量計量檢測所(以下簡稱包頭市質計所)共同開展了包頭市“月月3·15——新聞媒體帶您看檢測”消費體察活動。消費者代表、媒體記者等共計50余人參加本次消費體察活動。

本次活動旨在借助消費者代表、媒體記者共同對包頭市質計所各檢驗檢測實驗室進行全方位、全過程的消費體察,詳細了解技術機構服務民生、服務地方經濟發展所具備的檢驗檢測能力,客觀公正地向全社會展示技術機構的發展,增進社會各界對技術機構的了解,共同構建全市誠信和諧的消費環境。

參加活動的代表對包頭市質計所質量計量文化長廊、客戶服務大廳、惠民服務大廳以及珠寶玉石檢測、長度計量檢測、交通計量檢測、石油產品檢測、輕工產品檢測等20余個實驗室進行了全方位、全過程的消費體察。

在包頭市社會各界的大力支持和廣泛參與下,包頭市放心消費創建工作走在自治區的前列,以提升消費環境安全度為目標創新政府監管機制,以提升經營者誠信度為目標壓實企業主體責任,以提升消費者滿意度為目標發揮好消費者和社會各界力量,依靠全社會的力量推動形成多層次、全方位的消費者權益保護體系,把包頭市建設成為消費放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心的和諧、進步、發展的“草原放心城市”。

包頭市質計所連續兩年被市場監管總局評為產品質量檢驗機構工作質量分類監管I類機構;在2018“質量之光”年度質量盛典中,獲得2018年“年度卓越技術機構”獎。

近年來,為了全市人民群眾獲得更好的服務體驗,包頭市質計所不斷完善質量惠民服務內容,新建了質量惠民服務大廳,開放了專家熱線,在“包頭質量計量檢測”微信公眾號開辟了“質量惠民”網上預約功能,辦事群眾可通過微信預約享受每周三的眼鏡、黃金珠寶、血壓計等免費檢驗檢測(鑒定)服務,并陸續將民用水表和室內空氣質量等群眾關心的熱點問題納入免費檢測范圍,已成為獨具包頭特色的質量服務品牌。

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