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2014.315

北京福田戴姆勒汽車有限公司

北京福田戴姆勒汽車有限公司成立于2012年2月18日。

福田戴姆勒汽車投資額現為99.506億元人民幣,注冊資本56億元人民幣,福田汽車和戴姆勒雙方的股比為50:50。目前生產“福田歐曼”品牌的中、重卡產品,以“福田歐曼”作為整車商標,未來將生產戴姆勒許可的排放標準和動力分別達到歐五和490馬力的梅賽德斯-奔馳OM457重卡發動機,整車生產能力為20萬輛/年,OM457發動機的生產能力為4.5萬臺/年。

未來,福田戴姆勒汽車生產的歐曼品牌產品將配裝梅賽德斯-奔馳OM457重型發動機,同時戴姆勒將提供技術支持和專家支持,幫助合資公司提高產品質量,并協助研發針對國內市場的新產品,提升歐曼重卡在中國以及新興市場的競爭力,從而可以實現合資雙方在國內國外兩個市場的互補和利益分享。

福田戴姆勒汽車在專注業務和公司發展的同時,也一直積極踐行并支持國家和社會公益事業,在援助地震災區、捐資助學、支持貧困山區經濟發展等方面用實際行動表達了企業對社會的責任感,憑借自己的努力贏得了社會及業界的尊重,樹立了民族汽車工業的典范,以遠見卓識,引領未來。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

創新服務模式  接軌世界標準

作為中國重卡行業服務知名品牌的福田戴姆勒汽車隆重發布了世界級重卡服務標準,即:5T服務標準,并提出終身服務的概念。此次世界級服務新標準的發布,標志著福田戴姆勒汽車在創新服務新模式的同時,更引領中國重卡行業服務標準向世界看齊。

5T服務標準:1.全過程(Total Process):向用戶提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務;2.全周期(Total life circle):向用戶提供圍繞產品生命終身的全周期服務;3.全方位(Total driving care):向用戶提供人&車的全方位關懷,提升使用體驗,提高運營效率;4.全統一(Total standard operation):向用戶提供形象識別、服務流程、維修標準、維修品質與價格一致的全統一服務;5.全滿意(Total customer Satisfaction):追求用戶物理與情感需求的全滿意。

福田戴姆勒汽車在5T服務標準的指導下,推出了10項具體服務舉措:1.專業銷售;2.用戶培訓;3.服務網點;4.保修政策;5.維修質量;6.配件供應;7.技術咨詢;8.緊急救援;9.投訴處理;10.超值服務。

主要產品:中、重型卡車及發動機

http://www.aumantruck.com

在線申訴國家質檢總局產品質量申訴處理中心
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