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2014.315

聯想(北京)有限公司

聯想(HKSE:992,ADR: LNVGY)是一家營業額達340億美元的個人科技產品公司,是全球第一大個人電腦廠商,也是PC+產品領域新晉領導廠商,其客戶遍布全球160多個國家。憑借創新的產品、高效的供應鏈和強大的戰略執行,聯想專注于為全球用戶提供卓越的個人電腦和移動互聯網產品。

集團由聯想及前IBM個人電腦事業部所組成,在全球開發、制造和銷售可靠、優質、安全易用的科技產品并提供優質專業的服務,產品線包含Think品牌商用個人電腦、Idea品牌的消費個人電腦、服務器、工作站以及包括平板電腦和智能手機等的一系列移動互聯網終端。聯想獲選為《財富》世界500強之一,集團在日本大和,中國北京、上海、深圳及美國北卡羅來納州羅利均設有重點研發中心。

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  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

作為一家負責任的企業公民,聯想非常重視保護消費者權益。堅持客戶導向,注重客戶體驗,倡導誠信服務,聯想不斷追求服務的新境界。

聯想開創的“eCare”三網合一服務模式,將服務站、電話、網絡體系整合為一體,為客戶提供“一點接觸、全程解決”的最佳服務體驗。客戶可通過覆蓋全國2287個縣級城市的2400余個服務網點獲得現場服務,或者體驗網絡平臺7×24小時的全天候便捷服務,還可以接通全球COPC權威認證的國際化呼叫中心獲得電話服務,任一渠道都可獲得便捷、高效的一站式服務體驗。聯想服務擁有6100多名通過國家信產部權威認證的服務工程師,構建了一支強大的服務支持工程師隊伍。此外,聯想還建立起業界領先的網絡及移動互聯服務解決方案,通過百度聯想問吧、智能機器人、短信推送方案、聯想服務官方微博/微信等途徑在線即時解決客戶提出的各類技術問題。

主要產品:Lenovo聯想筆記本、平板電腦、手機

http://www.lenovo.com.cn

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