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2014.315

北汽福田汽車股份有限公司

北汽福田汽車股份有限公司是中國品種最全、規模最大的商用車企業。福田汽車成立于1996年8月28日,1998年6月在上海證券交易所上市,股票代碼600166。現有資產300多億元,員工近4萬人。產銷量位居世界商用車行業第一位。2012年度,福田汽車品牌價值達508.67億元,位居汽車行業第四位,商用車領域排名第一。

北京是福田汽車的全球總部所在地,也是福田汽車的創新中心和業務管理與運營中心。此外,福田汽車在國內的京、魯、湘、粵、冀、鄂、遼、新等多省市擁有整車和零部件基地;在中國、日本、德國、印度、俄羅斯等國家擁有研發分支機構;在印度、俄羅斯設立了事業部,在全球20多個國家設有KD工廠,產品出口到80多個國家和地區。

福田汽車是中國汽車行業自主品牌和自主創新的中堅力量。自成立以來,福田汽車以令業界稱奇的“福田速度”實現了快速發展,累計產銷汽車近600萬輛。目前福田汽車旗下擁有歐曼、歐輝、歐馬可、奧鈴、拓陸者、蒙派克、迷迪、薩普、風景等汽車產品品牌。

福田汽車曾先后榮獲“中國馳名商標”、“汽車產品出口質量安全示范企業”、“全國先進基層黨組織”、“全國五一勞動獎狀”、“全國五四紅旗團委”、“中國名牌產品”、“全國機械行業企業形象十佳”、“全國質量管理先進企業”、“中國商用車第一品牌”、“中國制造行業內最具成長力的自主品牌企業”、“最佳消費者關系獎”、“全國自主創新典型企業”等榮譽稱號。

根據“福田汽車2020”戰略,福田汽車正在全面實施“5+3+1”戰略,在俄羅斯、印度、巴西、墨西哥、印尼五個國家分別建立年產10萬輛汽車的工廠,突破北美、歐盟、日韓等三個最發達地區市場,在中國建設全球總部,建設全球創新中心、業務管理和運營中心,確保在中國市場的領導者地位。到 2020年,福田汽車將成為時尚科技與人文環保高度融合的綜合性國際汽車企業,年產銷汽車達300萬輛,實現銷售收入3300億元,進入世界汽車企業十強,成為世界級主流汽車企業。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

全程關愛 一路無憂

北汽福田推出“全程無憂”服務品牌,并提出了“全程關愛 一路無憂”的服務口號。其核心理念是按照“三全服務、四化建設、五個無憂、六大統一”的服務標準,利用呼叫中心,通過遍布全國各地強大的服務網絡,創建客戶“五個無憂”工程,追求客戶滿意度的最大化。其品牌內涵不僅僅是傳統意義上的售后服務,而是要將為客戶服務的理念融入到企業研發、制造、銷售、服務等所有經營環節,每個經營環節都以客戶為中心,更大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。

三全服務:全天候:365天,7×24小時;全周期:售前、售中、保內、保外;全方位:電話服務、網上服務、信函服務、站內服務、救援服務等。

四化建設:規范化、親情化、個性化、專業化。

五個無憂:服務無憂、配件無憂、救援無憂、關愛無憂、誠信無憂。

六大統一:統一服務理念、統一服務形象、統一服務標準、統一服務流程、統一服務培訓、統一服務配件。

主要產品:汽車

http://www.foton.com.cn

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