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2014.315

雷諾汽車

雷諾汽車公司成立于1898年,是目前法國最大的工業企業之一,也是歐洲最重要的汽車制造商之一。總資本達到11.26億歐元,員工總數為128322人。2013年,雷諾全球總銷量達2628208輛,同比增長3.1%。

1999年,雷諾與日產建立全球聯盟,其目標是在尊重各自品牌的同時,發揮強大的協同效應。同時,雷諾加大全球化發展步伐,先后收購了羅馬尼亞達契亞和韓國三星汽車。如今,集團旗下三大品牌——雷諾、達契亞和雷諾三星,暢銷于全球118個國家和地區。2010年4月,雷諾-日產聯盟再度聯手戴姆勒集團,建立戰略伙伴關系,成為當今世界第三大汽車集團,競爭力、創新和全球市場構成贏利性增長戰略的三大基石。當前,雷諾擁有13款榮獲Euro NCAP(歐洲新車評估組織)最高級——5星安全評價的車型。在參與F1賽事30多年的歷史中,雷諾曾奪得10次車隊冠軍和9次車手冠軍。其中在2005-2006年以100%廠隊身份,連續兩年榮膺F1車隊和車手雙冠軍。2012賽季,雷諾F1發動機獲得包括雙冠王紅牛車隊、蓮花F1車隊、卡特漢姆F1車隊、威廉姆斯F1車隊在內的4支車隊的青睞,占所有參賽車隊的三分之一,充分證明了雷諾F1發動機的可靠性以及雷諾F1運動部的專業性。

2009年是雷諾在中國的一個全新起點:推出了“Casual Luxury”的品牌定位,先后引進了第三代拉古那和SUV科雷傲兩款全新車型。同時,雷諾還發布了全方位客戶體驗計劃——“諾相隨”,以媲美豪華汽車品牌的服務項目,為客戶提供“安心、貼心、放心、關心”的全面保障。2010年,雷諾(北京)汽車有限公司正式成立,主要業務為在中國境內銷售雷諾品牌汽車。2011年,雷諾中國銷量達到24275輛,實現年同比65%的增長,躋身汽車行業銷量增幅前三甲,成為非豪華汽車品牌中增長最快的汽車品牌。2012年,雷諾中國全年銷量再創歷史新高,達到29724輛,同比增長22.4%,遠超行業平均增速。

近年來,雷諾中國先后引進了科雷傲、緯度、風朗、風景與大風景、塔利斯曼等多款車型,完成了從中級車、中高級車、MPV到都市SUV的完整產品布局。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

隨著整體市場環境變化以及雷諾總部提升中國區戰略地位,2012年7月,雷諾中國正式發布“第二階段復興計劃”,其中包括以提升品牌價值為導向的品牌建設策略、以貼近消費者為目標的網絡拓展和以客戶為本的售后服務升級等三方面舉措。截至2012年底,雷諾在中國已完成95家授權經銷商店和30家授權衛星店的建設,并全部完成雷諾全新零售環境更新計劃(R-REDI)。“諾生活”車友會和“諾之匯”雷諾車友聯盟與“諾相隨”全方位客戶體驗計劃相輔相成,讓雷諾車主享受到堪比豪華品牌的高端、便捷和專業的服務。雷諾秉承“以客戶為本”的宗旨,堅持不懈地為消費者提供更加優質的服務和品牌體驗。

企業承諾:1.接車時,我們將和您共同進行車輛預檢;2.我們將在維修前對報修項目給出估價,對于維修中可能添加的項目,我們會在得到您的確認后再實施;3.只有經過雷諾專業培訓的技術人員才能維修您的車輛,并保證更換的配件為雷諾原廠產品;4.在交付車輛前,我們將進行內部的維修質量檢查;5.對于所有付費更換的雷諾原廠配件,您將享受1年的配件保修(易損件除外);6.在交車后48小時內,我們將進行電話回訪,以提高服務質量;7.我們將詳細向您解釋結算清單和維修建議。

主要產品:雷諾品牌汽車

http://www.renault.cn

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