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2014.315

寶馬(中國)汽車貿易有限公司

寶馬集團是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一,總部位于德國慕尼黑,公司的歷史始于1916年3月,旗下擁有BMW、MINI和Rolls-Royce三大品牌。作為一家全球性公司,寶馬集團在13個國家擁有28家生產和組裝廠,銷售網絡遍及140多個國家和地區。

1994年4月,寶馬集團在華設立代表處——寶馬汽車公司北京代表處,標志著寶馬集團正式進入大中華區市場。2005年10月,寶馬(中國)汽車貿易有限公司成立,它的成立是寶馬集團對中國市場長期承諾的又一里程碑。

寶馬(中國)汽車貿易有限公司

目前,BMW品牌旗下幾乎所有的汽油發動機車型均已引入中國市場,包括BMW 1系、2系、3系、4系、5系、6系、7系、X系列、M系列和Z系列車型,以及MINI和Rolls-Royce品牌汽車。2013年7月,寶馬集團推出的首款量產豪華純電動汽車——BMW i3也在中國首次亮相。在為消費者帶來豐富產品選擇的同時,寶馬不斷擴展銷售和服務網絡。截至2013年,寶馬在全國(大陸市場)擁有超過420個BMW銷售和服務網點。完善服務質量,提升客戶滿意度,也一直是寶馬在中國市場發展的核心任務之一。

秉承“悅常在,駕無憂”的售后服務理念,圍繞“高效、透明、關愛”的品牌承諾,寶馬推出了一系列服務項目和舉措。針對客戶需求最廣泛的兩項服務,寶馬推出了預約快修通道“1小時機油機濾保養”和“24小時小鈑噴預約快修服務”,努力兌現“高效”的承諾;已經成功實施6年的“悅享保養套餐”(即2008年推出的“BMW保養套餐”)服務在全國執行統一和透明的建議零售價格,得到了業內和客戶的高度認可,體現“透明”的承諾;以客戶關懷為主題,每季為客戶提供免費檢測、保養套餐優惠活動等,在客戶中樹立了口碑與忠誠度,讓客戶對寶馬品牌的高品質從產品到服務獲得了360度全面感受,實現了“關愛”的承諾。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

寶馬(中國)汽車貿易有限公司秉承“悅常在,駕無憂”的售后服務理念,圍繞“高效、透明、關愛”的品牌承諾,寶馬推出了一系列服務項目和舉措。針對客戶需求最廣泛的兩項服務,寶馬推出了預約快修通道“1小時機油機濾保養”和“24小時小鈑噴預約快修服務”,努力兌現“高效”的承諾;已經成功實施6年的“悅享保養套餐”(即2008年推出的“BMW保養套餐”)服務在全國執行統一和透明的建議零售價格,得到了業內和客戶的高度認可,體現“透明”的承諾;以客戶關懷為主題,每季為客戶提供免費檢測、保養套餐優惠活動等,在客戶中樹立了口碑與忠誠度,讓客戶對寶馬品牌的高品質從產品到服務獲得了360度全面感受,實現了“關愛”的承諾。

主要產品:汽車

http://www.bmw.com.cn

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