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2014.315

莎莎化妝品(中國)有限公司

莎莎國際控股有限公司現時為亞洲區居領導地位的化妝品零售集團,集團在亞洲區設有超過271間零售店及專柜,銷售逾600個品牌產品,包括護膚品、香水、彩妝、頭發護理用品以及專有品牌和獨家代理的國際品牌產品。

莎莎在亞洲代理逾100個國際美容品牌,為香港最大的化妝品總代理商之一。莎莎以“一站式化妝品專門店”概念為客戶提供包羅萬象的優質化妝品。旗下電子商貿網站www.sasa.com除提供豐富產品及公司信息外,還方便顧客隨時購物。莎莎國際于1978年在香港成立,并于1997年6月在香港聯合交易所上市。

2005年,莎莎在內地成立莎莎化妝品(中國)有限公司,將成功的銷售模式和豐富的產品帶入內地,著眼于內地廣闊的市場,繼續為更多的顧客提供質優價美的商品和服務,并將莎莎一貫的服務傳統和理念在內地發揚光大。莎莎(中國)的市場定位為“化妝品及美容專家”,通過旗下“一站式化妝品專賣店”和“獨家品牌專柜/專賣店”體現出來。莎莎(中國)成立以來,一直貫徹集團“以客為尊”的經營理念,致力為顧客提供多元化美容產品及專業優質的服務。

莎莎店鋪以“化妝品專賣店”零售概念,為顧客提供“一站式”選購服務及多元化的產品,并保證原廠正貨。莎莎獨家銷售的品牌有:莎莎Sasatinnie、瑞士葆麗美SUISSE PROGRAMME、瑞士蜜黛詩Methode Swiss、瑞士洛之泉SWISS Rituel、Skin Peptoxyl、Sasatinnie、Cyber Colors等,以及一些國際香水品牌。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

莎莎不僅為顧客提供折扣優惠,更保證所售的商品符合國家規定。莎莎的美容顧問所接受的培訓課程系統而且嚴謹,超過150小時的課時培訓及嚴格的考核制度,使她們具備豐富的知識及“從心而發”的服務態度,為顧客提供個人及專業的優質服務。為了充分保障顧客的權益,莎莎提供“百分之百的購貨保證”。以為消費者提供滿意的服務為原則,莎莎在接受顧客投訴時,第一時間及時應對,收集情況事實,專業服務團隊可及時聯系解決問題。對于合理的、現場可鑒定解決的投訴問題,公司將當場處理及時解決,并作備案處理;對于復雜的投訴問題,則根據事實及時匯報公司管理層,并在不超過2天的時間內給予正當回應。

主要產品:莎莎化妝品

http://www.sasa.com

在線申訴國家質檢總局產品質量申訴處理中心
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