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2014.315

資生堂(中國)投資有限公司

一瞬之美  一生之美

1872年資生堂在日本東京銀座創立了第一家西式調劑藥房。“資生堂”公司的名稱,取自儒教的基礎——四書五經中名列首位的經書《易經》中坤卦部分的一句“至哉坤元,萬物資生”。它可解作贊美大自然孕育新生命的恩澤。以此來為公司命名,充分體現了不斷發現和創造新價值的資生堂精神及理念。這一理念作為今天公司理念的根本,仍在發揮著作用。

資生堂來到中國后深受中國消費者的青睞,在中國不同地區、不同階段,有著許多資生堂產品的使用者。為了更有效地把握市場先機,更迅速地確立市場銷售戰略計劃,資生堂于2003年12月成立了資生堂(中國)投資有限公司,統籌在中國的化妝品事業,此舉成為資生堂大力發展中國化妝品事業的強有力證明。如今,資生堂雖然已經通過百貨店同顧客建立了友好關系,但為了進一步擴展與顧客的交流空間,2004年資生堂正式在中國展開化妝品專賣店事業。資生堂致力于通過多種銷售渠道,為不同地域、不同年齡和不同需求的女性朋友提供更多的高品質產品和服務

同時資生堂提出了“THE SHISEIDO WAY”,并將其作為社會公益憲章,又制定了企業行動宣言,以全心全意為顧客服務作為社會公益活動的中心,立足于“女性化妝”、“文化”、“環境”,積極參與社會公益活動。

資生堂一直以來秉承“以誠待客”,時刻要把顧客的需求放在首位,讓顧客充分了解自己。由內而外地充滿自信和魅力將是資生堂所一直追求的“一瞬之美,一生之美”的精神所在。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

資生堂一貫秉承“以誠待客”,時刻把顧客的需求放在首位的服務理念。為了幫助消費者實現“希望美麗”、“希望健康”的愿望,資生堂從“功能性”、“感觀性”、“安全性”三大視點出發進行化妝品的研究開發。“功能性”研究的目標是通過解析皮膚的生理結構及開發對皮膚有用的藥劑、原料等來創造“美麗肌膚”、“年輕肌膚”。“感性”的研究是以使用性、香味、色彩、美容方法等為對象,追求產品所帶來的舒適感、喜悅和感動。“安全性”是資生堂首要重視的方面,資生堂努力開發安全的、消費者能夠放心使用且對地球環境無負擔的產品。

此外,資生堂為消費者提供的不僅僅是化妝品,更提供深入、細致、全面的咨詢服務,以及多樣化且全方位的解決方案。并以獲得顧客的滿意度為目標,不斷努力。

主要產品:化妝品、美容美發用品

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