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2014.315

愛普生(中國)有限公司

愛普生是世界領先的數碼影像企業,主要產品包括打印機、投影機以及液晶顯示設備。愛普生通過富有創新和創造力的企業文化,致力于為世界各地的用戶提供超越他們期待、開闊他們視野的產品與解決方案。愛普生產品以其卓越的品質、性能、精巧設計和節能而享譽世界。

愛普生(中國)有限公司成立于1998年,總部設在北京,負責統括愛普生在中國的投資和業務拓展。2004年5月,愛普生(中國)有限公司經中國商務部批準,成為中國首家獲得“地區總部”資格認定的外商獨資企業。目前,愛普生在華累計投資已超過7.46億美元(約合47億元人民幣),共有14家制造、銷售及服務等機構,員工逾17000人。

愛普生在中國開展的業務主要有打印機、掃描儀、投影機等輸入輸出類信息產品,電子元器件以及系統設備。其產品在中國市場表現優異,贏得了中國消費者的厚愛。立足于中國市場,愛普生始終本著“挑戰與創新”的理念,不斷將一系列先進技術及應用方案引入中國,從而使中國消費者能夠與世界同步,享受到先進數碼影像科技帶來的完美體驗。

愛普生公司深信,提供良好的技術服務,就要貼近用戶,保持良好的溝通,使技術服務針對不同的用戶群。例如商業用戶、家庭用戶、專業用戶,提供更適合他們特點和需要的幫助。愛普生公司正在以追求更高的用戶滿意度、提供超越用戶需求的服務宗旨而不斷地發展與完善。

為了與人們共同創造美好的生活和理想的社會,愛普生公司將聚集所有的有效力量,健全更能實現巨大飛躍的高效體制,滿懷信心地迎接21世紀的挑戰。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

為了保護消費者的合法權益,免除消費者購買愛普生產品的后顧之憂,愛普生公司對購買愛普生產品的用戶做出如下服務承諾:根據國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(即“三包規定”),愛普生將全面執行其中的規定,在三包范圍內,7日內免費退貨,即自購買產品之日起7日內,如產品出現“三包規定”所列性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,經銷商將按照購買價格一次性退清貨款。自購機日起第8日至第15日內,如產品出現“三包規定”所列性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。如用戶選擇整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。對于用戶購買的愛普生正品墨水盒,自購買之日起2周內,出現無法正常使用的情況,對于符合墨水盒更換要求的用戶申報,愛普生指定的受理中心提供墨水盒免費更換服務。

主要產品:EPSON打印機、投影機和電子元器件等

http://www.epson.com.cn

在線申訴國家質檢總局產品質量申訴處理中心
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