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2014.315

北京健之路電子商務有限公司

北京健之路電子商務有限公司(http://www.jianzhilu.cn)是中國當前領先的健康產品在線提供商之一(健康產品BTC企業)。公司已有10年歷史,以直復營銷與客戶定制服務的電話與網絡營銷模式,為廣大消費者提供優質平價的健康營養品與良好的健康服務。

健之路公司整合傳統及新媒體、互聯網(Internet)、呼叫中心(CallCenter)、客戶管理系統(CRM)、無線網絡通訊系統(Wireless)等科技平臺及會刊編輯投遞系統、專業化專家團隊和營養師客服團隊、配送系統、社區門面店體系等形成其國內領先的一站式健康服務及銷售平臺。健之路匯集了國內外500多個精選營養健康品種,在全國3000個城市實現了電話訂購、3-6天送貨上門、貨到付款、30天無條件退換貨等服務,累計服務的客戶達100萬人次以上。2013年5月,健之路和央視CCTV簽訂投放戰略協議,開始投放央視。

健之路致力于培養專業、高素質的營養師健康客服隊伍,為健之路會員提供專業、優質、貼心的健康服務。

健之路建立了以提升客服專業素質為標準的內部培訓、管理、激勵體系和企業文化體系。一名新的員工進入健之路客服中心,先得需要經歷一個月的專業培訓,涉及健康知識、產品知識、服務溝通等方面。在崗培訓三個月,經過考試合格才能正式上崗。上崗后每周、每月都要進行提升性專業培訓。且培訓及上崗全程均由資深醫學專家團隊提供專業支持,以確保服務的專業化。

健之路鼓勵優秀客服考取公共營養師職稱,公司負責提供全部考前培訓及考試費用。現在健之路有80%的優秀客服已經持有高級營養師證書,不僅為健之路員工的職業生涯的提升提供了保障,更為給健之路會員提供高品質、專業化服務提供了保障。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

健之路致力于培養專業、高素質的營養師健康客服隊伍,為健之路會員提供專業、優質、貼心的健康服務。

健之路建立了以提升客服專業素質為標準的內部培訓、管理、激勵體系和企業文化體系。一名新的員工進入健之路客服中心,先得需要經歷1個月的專業培訓,涉及健康知識、產品知識、服務溝通等方面。在崗培訓3個月,經過考試合格才能正式上崗。上崗后每周、每月都要進行提升性專業培訓。且培訓及上崗全程均由資深醫學專家團隊提供專業支持,以確保服務的專業化。

健之路鼓勵優秀客服考取公共營養師職稱,公司負責提供全部考前培訓及考試費用。現在健之路有80%的優秀客服已經持有高級營養師證書,不僅為健之路員工的職業生涯的提升提供了保障,更為給健之路會員提供高品質、專業化服務提供了保障。

主要產品:蜂膠、葉黃素、冬蟲夏草、進口保健食品系列

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