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2014.315

松下電器(中國)有限公司

在來到中國的30多年時間里,Panasonic經歷了一個艱難的起步和發展階段,在中國穩定的改革開放政策下,Panasonic在中國的事業得到了蓬勃發展。商品范圍涉及家電、廚房、衛浴、美容、健康、通信、辦公自動化、教學設備、自動監控、專業廣播等160個品種,3000多個型號,電器產品幾乎涵蓋了消費者生活和工作的全部場合,Panasonic已經逐漸成為一個與消費者息息相關的電器品牌。2012年1月,松下電器(中國)有限公司吸收合并了松下電工(中國)有限公司,經營范圍進一步擴大。

Panasonic秉承“企業是社會公器”的理念,將“與地球環境共存”制定為事業理想之一,并為此持續推進和強化環境經營活動。通過在華制造型企業推動ISO14001環境管理體系認證等活動,不斷提高環境管理的能力和水平,追求“環境貢獻與事業成長的一體化”。力爭在2018年Panasonic創業100周年之際,成為“電子行業No.1的環境革新企業”,實現“綠色生活革新”、“綠色商務革新”的兩大愿景。

Panasonic集團以全球方針為基準,在“培養與共存”理念指導下,在教育、環境、福利方面履行企業公民應盡的義務。

面向未來,今后Panasonic追求的目標姿態是,與各個行業合作伙伴們一起Engineering a Better Word for You,為人們締造更加美好的生活。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

Panasonic秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意第一”的宗旨,構建高效率、規范化、專業化的顧客服務平臺,使廣大顧客能夠體驗富有滿足感的優質服務。

服務宗旨:顧客滿意第一。

服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。

服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務。

客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。

顧客意見處理:2個工作日內解決或提出明確的解決方案。

經營范圍:Panasonic家電、系統、環境、元器件、醫療設備等

http://panasonic.cn

在線申訴國家質檢總局產品質量申訴處理中心
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