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2014.315

中國電信集團公司

中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業,連續多年入選“世界500強企業”。主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。

中國電信在全國31個省(區、市)、香港、澳門和美洲、歐洲等地設有分支機構,擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務網絡,建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網絡,旗下擁有“天翼”、“號碼百事通”、“翼支付”等知名品牌,具備電信全業務、多產品融合的服務能力和渠道體系。公司下屬“中國電信股份有限公司”和“中國通信服務股份有限公司”兩大控股上市公司,形成了主業和輔業雙股份的運營架構,中國電信股份有限公司于2002年在香港、紐約上市,中國通信服務股份有限公司于2006年在香港上市。

中國電信自2004年提出由傳統基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉型以來,通過大力發展綜合信息服務等非語音業務,強化精確管理,優化資源配置,保持了企業持續穩定健康發展。特別是2008年歷經電信體制改革、獲得移動業務牌照,2009年獲得3G業務牌照以來,公司大力推進聚焦客戶的信息化創新戰略和差異化發展策略,成功進入移動市場,實現了全業務發展的良好開局。

在新的征程中,中國電信集團公司將牢牢把握3G、移動互聯網、物聯網等發展機遇,深入落實科學發展觀,大力實施聚焦客戶的信息化創新戰略和差異化發展策略,持續深化企業轉型,積極轉變發展方式,加大結構調整力度,不斷強化精確管理,努力開創有效益規模發展的新局面,實現服務信息化的新突破,為國民經濟發展和社會信息化建設作出更大貢獻。

  切實維護消費者合法權益是全社會的共同責任,產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展,而且關系到消費者切身利益。產品質量是承擔質量主體責任的企業應該履行的基本社會責任,服務質量是產品質量的延伸。確保質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵,也是企業發展的重要要求,還是負責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。

中國電信以科學發展觀為指導,努力實現企業經營與社會責任的高度統一,致力于實現企業在經濟、社會與環境方面的全面、協調、可持續發展。在長期的運營服務中,中國電信形成了“用戶至上,用心服務”的服務理念,并在發展中不斷賦予其新的內涵,構建“追求企業價值與客戶價值共同成長”的企業文化。根據用戶感知需求,修訂服務標準、優化業務流程,進一步完善以客戶為導向的服務管理體系,使前后臺資源更加聚集客戶,協調運行。規范經營、誠信服務的觀念深入人心,努力營造誠信經營、放心消費的和諧服務環境。

未來,中國電信將以全新的多業務、多網絡、多終端融合及價值鏈延伸,為客戶提供便捷、豐富、個性化、高性能價格比的綜合信息服務,對信息社會和人們的信息生活,產生更加廣泛而深遠的影響,更好地實現為國民經濟和社會發展服務的目標,以誠摯的愛心回報社會,為構建和諧社會作出應有的貢獻!

經營范圍:固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務

http://www.chinatelecom.com.cn

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